Returpolitik

Returnering og Refunderingspolitik

Hos YOUCARE er vi dedikeret til at give dig en tilfredsstillende oplevelse med hvert køb. I overensstemmelse med EU's forbrugerrettigheder tilbyder vi en 14-dages returret, mens vi opretholder de højeste hygiejnestandarder.

Betingelser for returnering:

• Produkterne skal være ubrugte, uåbnede og i deres originale emballage.
• Returanmodninger skal indsendes inden for 14 dage efter modtagelsen af din ordre.
• Af hygiejnehensyn kan produkter med brudte forseglinger ikke returneres, medmindre de er defekte.

Sådan anmoder du om returnering:

• Kontakt os på returns@you-care.dk med dit ordrenummer og årsagen til returneringen.
• Når din anmodning er godkendt, vil vi sende dig detaljerede instruktioner for returneringen.

Returneringsadresse:
YOUCARE
Attn: Return Department
Herlev Torv 1, 2. sal
2730 Herlev, Danmark

Refusioner:

• Refusion vil blive behandlet inden for 14 dage efter modtagelse af din returnering i den oprindelige stand.
• Forsendelsesomkostninger refunderes ikke, medmindre hele ordren returneres, eller produktet er defekt.
• Hvis du har valgt en opgraderet forsendelsesmetode, refunderes kun den standard forsendelsesrate.

Defekte eller beskadigede produkter:
Hvis dit produkt ankommer beskadiget eller defekt, bedes du sende en e-mail til returns@you-care.dk med billeder af produktet. Vi tilbyder enten en erstatning eller fuld refusion efter dit ønske.

Sporing & ansvar:
Vi anbefaler, at du bruger en sporbar forsendelsestjeneste ved returnering. YOUCARE er ikke ansvarlig for returneringer, der går tabt eller beskadiges under transporten. Forsendelsesomkostningerne er dit ansvar, medmindre produktet er defekt.

Kærlig hilsen,

YOUCARE

Ikrafttrædelsesdato: 4 maj 2024